IT技术支持

公司从1997年成立以来，为在京的上百家日资企业提供了IT技术支持服务，获得了客户的极大信任。

我们可以为固定签约客户提供以下网络维护服务

• 根据客户需求，为客户建设办公网络；建议并协助、购买软硬件设备，并进行设置基础网络 ：新建、咨询、选型、报价、实施、维护等，新建办公室综合布线；办公室原有线路升级改造；机房线路整理
• 根据合同内容进行相应的定期维护点检；可提供os安装升级、 系统优化等工作；同时按照IT策略，检查各种设备工作状态：包括服务器、网络设备等。避免故障和过长的故障处理时间，导致企业业务中断、损失，及总体运营成本偏高。
• 根据客户实际情况，可以提供以下服务：
  • 电话远程支持：提供包括电话和远程连接支持予以解决，如邮件系统客户端安装配置、打印机等外设连接、常用软件安装、office软件故障处理等。
  • 上门服务：在电话远程支持无法解决问题的情况下，可以在合同中规定时间内派工程师进行上门服务，现场解决问题。

具体服务内容：

1. 电脑硬件的维护，采购咨询、代购、安装、诊断、排除问题，包括：服务器、工作站、办公PC、笔记本电脑等
2. 网络设备的维护，路由器、防火墙、 交换机、VPN、视频会议设、无线AP等设备安装维护
3. 电脑软件的维护，电脑操作系统 简称【OS】（Windows、mac）的维护、office办公软件、内外部邮箱系统维护、Windows Server服务器端 ；Windows10，8，7 客户端； Mac os 系统维护；Outlook，Exchange邮箱系统维护；通用软件（Office系列、PDF查看器、文档、图片转PDF软件、各款浏览器、各类邮件客户端、各类查杀病毒软件等）及非通用软件的维护；
4. 定期更新软硬件目录，配置清单和提供必要的服务；
5. 配合维护本地服务器和路由交换，例如系统重启、关机和状态检查；
6. 电话系统的日常基本维护（跳线和号码设置等）；
7. 新员工入职时协助IT事务办理及负责相关IT办公软件培训；
8. 组织和协调相关IT培训；
9. 配合IT负责本合同范围内的桌面端IT技术服务工作。
10. 网络故障排查；
11. 系统、网络架构分析、说明；
12. 用户工位IT设备线路整理；
13. 手机邮箱设置；
14. 电视会议系统 维护 软件类 硬件类
    • 软件类：zoom、teams、腾讯、钉钉
    • 硬件类：polycom、cisco

面向个人的IT服务

• 个人电脑、软件、周边设备的购买及设置
• 家庭网络设置、无线上网、无线打印
• 个人电脑、手机等电子设备的维修
• 电脑和手机数据备份和迁移
• 手机邮箱设置等